En quoi le comportement face aux médias sociaux change-t-il la donne
dans les entreprises ? Qu’attendre des outils actuels et à venir ? De
quelle place le management dispose-t-il encore quand le virtuel
s’immisce à ce point dans le réel ? Pour répondre à toutes ces
interrogations, selon tous les angles possibles, CrossKnowledge a
choisi de donner la parole à cinq témoins aux horizons très différents
: éditeur de solutions Web 2.0, consultant spécialiste des réseaux
sociaux, DRH mais aussi sociologue et enseignant. Cinq regards
complémentaires pour lister et analyser les impacts des réseaux sociaux
sur la vision stratégique de l’entreprise, son organisation et son
leadership.
Car les médias sociaux ne se caractérisent pas par la seule
technologie, mais bel et bien par leur combinaison avec l’interaction
sociale et la création de contenu : ils utilisent l’intelligence
humaine collective, dans un esprit de collaboration en ligne. Dès lors,
l’impact des réseaux professionnels sur la stratégie d’entreprise
modifiera l’organisation même de celle-ci.
La culture d’échange et d’ouverture favorisée par les réseaux sociaux
permet aux entreprises d’accélérer leur processus de décision,
d’accroître leur capacité d’innovation et leur productivité commerciale
; les réseaux sociaux dopent la compétitivité des organisations par une
meilleure réactivité. Largement au-delà d’une révolution technologique,
l’avènement annoncé de l’entreprise communautaire traduit surtout un
changement culturel. Par une organisation en réseau, le média social
encourage durablement la participation des collaborateurs, des clients
et des partenaires. Un partage qui incite à réfléchir sur le rôle du
management dans l’organisation de l’entreprise et de la place de la
formation.
Ne serions nous pas à une époque charnière où toutes les entreprises
devraient revisiter leurs structures de formation, pour prendre en
compte l’émergence de nouveaux territoires de communication et d’accès
à la compétence ?
En juillet et août, Wilfrid Raffard et moi-même avons rédigé pour le compte du Cabinet Crossknowledge un livre blanc sur ce sujet des médias sociaux. Après avoir réalisé les interviews de cinq expert sur le sujet, nous avons rédigé les textes avec leurs varbatim, ainsi que l'introduction et la conclusion. La préface a été rédigée par Jérôme Coignard, Dir. R&D chez Crossknowledge.
Vous pouvez commander auprès de CrossKnowledge Éditions, ce livre blanc.
Bonne lecture et vos commentaires sont les bienvenus !